要（yào）说保姆的工资也（yě）不低，现在月薪普遍（biàn）都在5000元以上了。住家的保姆，照顾半失能、失（shī）能老人的，普遍的收入是（shì）月（yuè）工资6000元、7000元以上。月嫂的月工资更是在1万元以（yǐ）上。市场经济体（tǐ）制（zhì）下，人（rén）们都追逐更高的工资，这份薪酬不算低的工作（zuò），为何还是有那么多人不（bú）愿意干？
提起这（zhè）份职业，某（mǒu）家政公司的管理员王仲莉（lì）深有感触。她（tā）所在的家政公司依托（tuō）人力社保局下（xià）属（shǔ）的一家（jiā）家政（zhèng）培训学校，从毕（bì）业（yè）的学员中挑选优秀的，输送到有需（xū）求的家庭。从2000年（nián）左右到现在，她推荐的家政服务员（yuán）有上千位。她说：“阿（ā）姨们太不（bú）容易了（le），这份辛苦钱不好挣。”
不久（jiǔ）前的一天深夜，一（yī）位阿（ā）姨（yí）电话联系王仲莉，说（shuō）雇主（zhǔ）家突然（rán）把她辞（cí）了，也不说（shuō）明理（lǐ）由，就让她立（lì）即走人。可是，这（zhè）位阿姨是宁（níng）河区人，这么晚了，到宁河区的公交班车已经停运。
王仲（zhòng）莉也非常着急（jí），她对雇（gù）主的行为（wéi）感到愤怒。保姆也有（yǒu）职业尊严（yán），半夜把人赶（gǎn）走（zǒu）让人无处可去，明摆着是刁难人（rén）。可是，转念一想，这么多年，遇到这样的雇主还算少吗？
这位（wèi）半夜被赶（gǎn）出门的（de）阿姨，手头也没有钱，不愿去住酒店（diàn），只得找便宜甚至不（bú）花钱的地方（fāng）。最终（zhōng），她找到了一家医（yī）院，医（yī）院的过道里有不少病人的家属，阿（ā）姨带着自（zì）己的行李坐在医院的过道内（nèi），医院的管理者（zhě）以（yǐ）为她（tā）也是病人家属，就（jiù）没（méi）赶她走。但是，医（yī）院管理者（zhě）不允许她在过（guò）道内睡觉，阿姨就（jiù）只得（dé）呆坐了一夜。天（tiān）亮（liàng）后，阿（ā）姨才（cái）离开医（yī）院，搭乘公交车（chē）回宁河。
除了被突然（rán）辞（cí）退令保姆内心非常难受，入职时，保（bǎo）姆也会遭遇来自一些雇主的刁难。以健（jiàn）康证为例，一些（xiē）雇主除严格查看保姆的（de）健康证外，还提出要检查肝炎等（děng）传染类疾病，检查的费用全部由保姆自己承担；如果检查出有健康隐患（huàn），不仅不聘用，也（yě）不支付其检查费。对一些保姆来说，在（zài）还没入职时（shí），就要花（huā）笔钱去做各种检查，实在有些负担不起。
即便能顺（shùn）利入职（zhí），一些（xiē）阿姨在雇主家（jiā）也感觉没（méi）有受到应（yīng）有（yǒu）的尊重，不少保姆还（hái）感（gǎn）觉人格受到了侮（wǔ）辱。一位阿（ā）姨兢兢（jīng）业业，把雇主（zhǔ）家的孩子（zǐ）照顾得非常好。婴儿已经熟悉了阿（ā）姨，和（hé）自己（jǐ）的（de）亲生母亲反而有些生分（fèn）。雇（gù）主（zhǔ）一抱（bào）孩（hái）子，孩子就哭，她怀疑阿姨给（gěi）孩子的（de）饭菜里（lǐ）添加了什么东西，或者施了什么手法，一定要（yào）查出阿姨做了什么“手脚”。雇主（zhǔ）将孩子的（de）碗筷（kuài）等各种生活用品送到本市（shì）一家（jiā）化学（xué）机构（gòu）去（qù）检测，结果没（méi）有查（chá）出任（rèn）何问（wèn）题。雇主仍（réng）心（xīn）有猜忌，随（suí）便找个理由就把这位阿（ā）姨给辞退（tuì）了。
一（yī）位雇（gù）主连续在家政公司聘（pìn）用了三位（wèi）保姆，要求是“年（nián）轻一些的”。结果按（àn）照雇（gù）主的要求（qiú），介绍了（le）三位尽职勤勉的阿姨，都干（gàn）不长，而（ér）且都是保（bǎo）姆主动提出辞职的。这让王仲莉很纳闷，她找来一位（wèi）阿姨，想详细了解一（yī）下原因，结果阿姨眼含泪花，不愿开（kāi）口。过了很长时间，阿姨才说（shuō），这（zhè）事难以启齿，男雇主对她（tā）有性（xìng）骚扰的行为，她不愿意（yì）再提及此事。此后，家政公司（sī）再也不给（gěi）这位（wèi）雇主介绍保姆了。
记者了解到，本（běn）市一家家政培训学校，从1991年起每年培训600多名（míng）学（xué）员（yuán），包括家政服务员、育婴师、护理员（yuán）等（děng），为社会（huì）输送急需的家政人才（cái）。28年间，学校（xiào）已（yǐ）培训了上万名学员。
然而（ér），根据（jù）对学员的跟（gēn）踪调查，这些家政服务员很多（duō）都已经转行了，能在这个行业（yè）做10年以上的非（fēi）常少。近年来，家政培（péi）训学校遇到的新（xīn）情况也让不少学校（xiào）负责（zé）人措手（shǒu）不及。2015年，为了（le）简政放权，人社（shè）部取消了家（jiā）政服务员的资格认证。当时（shí），大量的城市家（jiā）庭需要家政（zhèng）服务（wù）员，但是（shì）家政服务（wù）员的供给不足。通过撤销门槛，一些没有证书、但有能力的妇女也能进入这个行业，尽快解决了这个行业的供需矛盾。
以（yǐ）前有证书才能进入这个行业，现（xiàn）在没证书也能进入。很多没有掌握技能的人员（yuán）也入户当了家政服务员；但（dàn）过了不久（jiǔ），这些人就被市场淘汰了。市（shì）民（mín）对家政服务的需求仍在，而且标（biāo）准并没有（yǒu）降低。从这个角度（dù）看，取消证书并（bìng）没有解决保姆市场的供需（xū）问题。
家政服务（wù）行业的社（shè）会地（dì）位不高，从（cóng）业人员的职业归属感不强，受社会尊重（chóng）的程度不（bú）够，是众多家政服务员转（zhuǎn）行的重要原（yuán）因。虽然工资高，但一些中年妇女宁愿去送外卖，去超市（shì）做售货员，做搬运（yùn）工人（rén），也不愿意做家政（zhèng）服务员。然而，在专业人（rén）士眼中，家政服务员是直接服务（wù）于人的职业，需（xū）要更高的专业性和技（jì）能，从这（zhè）个方面讲，家（jiā）政服（fú）务员应该更受人尊（zūn）重。
只有当（dāng）一个职业（yè）获（huò）得尊重、从（cóng）业人员具有（yǒu）职业尊严和归（guī）属感之（zhī）后（hòu），才会有（yǒu）越来越多的（de）人（rén）愿意从事这个职业。从这个角（jiǎo）度看，当前家政行业的“缺人”现象（xiàng）是（shì）有其内在原因的（de）。雇主与家政服（fú）务员之间尚没有建立起相互（hù）尊重、公平合理的劳动关系，更不要奢（shē）谈社会的尊重（chóng）了。
当在市场上花（huā）再（zài）多的（de）钱都聘用（yòng）不到合格、称职的（de）家政服务员时，我们就只能放弃工作（zuò）回归家庭，自己照顾父母（mǔ）和孩子，不少家庭正在经历着这样的困难（nán）。对那（nà）些（xiē）上门服（fú）务的（de）家政（zhèng）服务员来说，雇主应该多一些尊重和理解，这样她们才能安（ān）心工作。从社会层面看，重新确定家政（zhèng）行业（yè）的（de）门槛（kǎn），理清（qīng）家（jiā）政培训的职能，让有能力、有（yǒu）意愿的（de）人从（cóng）事这个行（háng）业，为千（qiān）家万户服务。只有让（ràng）行（háng）业规范化（huà）、专业化，才（cái）能吸引更多的人进入（rù）这个行业，解（jiě）决“缺人”的问题。
记者在调查中了解到，虽然市面（miàn）上有不少家政（zhèng）公（gōng）司，但绝大部分（fèn）只属于职业（yè）介绍所的性质，它（tā）们和（hé）保姆以及雇主之（zhī）间并没有强有（yǒu）力的约束关（guān）系。不少（shǎo）保姆出了一笔介（jiè）绍费（fèi）在家政（zhèng）公司找到（dào）雇主后，就再（zài）也不和家政公司产生关联，而是自己（jǐ）在市场上经熟人介（jiè）绍找工作。这种（zhǒng）松散式的合作关系，让（ràng）家政行业的流动性很强。
雇（gù）主在家（jiā）政公司（sī）找到阿姨（yí）之后，也不愿和家政公（gōng）司再发生关系，以后再找保姆就通过熟人介绍。尤（yóu）其是互联网信息技术的发展，一些资讯（xùn）平台开发了家政行业（yè）供需查询（xún）工具，任（rèn）何雇主和阿姨都可以用（yòng）自（zì）然人的身份注册、发（fā）布信息（xī），家政公司在行业中的作用被弱化。
然而，在（zài）资讯平台上，由于缺乏审核和（hé）必要的监管，一（yī）些阿姨随意标（biāo）注自己的从业（yè）年限，虚夸自身的能力（lì），雇主难辨真假，不少人上当受骗。经熟人介绍而不（bú）是经家政公司介绍的保姆，也（yě）常常（cháng）因为能（néng）力（lì）不（bú）达标或者（zhě）因其他（tā）问题而产生纠纷。不少雇主（zhǔ）和阿姨（yí）之间没有正式的协议，双方权责不明，仅以口（kǒu）头形式约定劳动内容（róng）和报酬，最终让家政（zhèng）行（háng）业越来（lái）越呈（chéng）现散兵（bīng）游勇化（huà）。在这样的（de）合（hé）作（zuò）关系中，双方的权益都无法得（dé）到维护，行业（yè）的（de）社会地位也没有（yǒu）得（dé）到认可，从业（yè）人员（yuán）的职业归属感必然不（bú）高。
专家预测，未来大型家政公（gōng）司将（jiāng）出（chū）现在市（shì）场，雇主与家政（zhèng）公司（sī）签订合约，保姆成为（wéi）家（jiā）政（zhèng）公（gōng）司的职工。这样，保姆的职（zhí）业归属感（gǎn）会（huì）相应增强，家政行业的社会地位也会（huì）随之提（tí）高，更多的人会进入到这一行业中来。
海河传媒中心出品
今晚报记者：李吉森
编辑：马立杰
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